Contact Us Buy Online
FAQ
About Us
Product
E-Catalog
News & Event
Blog
Store Location
  • About Us
  • Product
  • E-Catalog
  • News & Event
  • Blog
  • Store Location
  • Home
  • Faq

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HOW DO I PURCHASE SOWELL PRODUCTS?

Sowell products are available both offline and online.
You may purchase Sowell products online through our official platform on Ruparupa.com, Tokopedia and Shopee.
You can also shop Sowell products offline on Sowell Store and other extended stores on Ace and Informa. Click here for store information.

 HOW DO I MAKE A COMPLAINT OR GIVE FEEDBACK?
We value your opinion and are willing to hear what you think about the quality of our services. We certainly will use your feedback to improve our services. Call our Customer Support direct line on 021 – 582 8282 or email to support@sowell.co.id Our Customer Support will aim to resolve your concerns in 3 business days.

HOW DO I DOWNLOAD SOWELL CATALOG?
We provide E-book for you to download our company profile, product catalog and brochures in the SOWELL Catalog .

OKSIMETER

Question 1: Apa kegunaan oksimeter?

Answer 1: oksimeter adalah alat yang digunakan untuk mengukur saturasi oksigen dan denyut nadi.

Question 2: Kegunaan saturasi oksigen?

Answer 2: Saturasi oksigen adalah konsentrasi oksigen yg ada didalam tubuh kita yang berfungsi banyak untuk aktifitas didalam tubuh, apabila kekurangan saturasi oksigen maka fungsi fungsi tubuh bisa terganggu hingga menyebabkan kematian.

Question 3: Berapa saturasi oksigen normal?

Answer 3: >= 95% - 100%

Question 4: berapa denyut nadi orang normal?

Answer 4: 60 - 100, 40 -60 (atlit)

Question 5: apa perbedaan SDO720 dan SDO721?

Answer 5: Sdo 720 menggunakan layar LCD, sedangkan sdo 721 sudah menggunakan layar oled, dan sdo 721 dilengkapi sensor gravitasi.

Question 6: Apa kegunaan sensor gravitasi?

Answer 6: sensor gravitasi untuk memudahkan user melihat hasil pembacaan. Jika alat menghadap kebawah maka layar akan mengikuti.

Question 7: bagai mana cara membaca  hasil oksimeter?

Answer 7: angka yg ada pada tulisan spo2 adalah angka saturasi, dan angka yg ada pada bpm adalah angka denyut nadi.

 

OKSIGEN KONSENTRATOR

Question 1: Berapa lama maksimal waktu penggunaan Oxygen Concentrator?

Answer 1: Timer oxygen concentrator adalah 2 jam, dan dapat digunaakn lagi setelah itu.

Question 2: Bagaimana cara perawatan filter?

Answer 2: Cek filter sebelum penggunaan, apabila filter sudah berubah warna dan sangat berdebu lakukan pencucian atau pergantian filter.

Question 3: Bagaimana cara mencuci Filter?

Answer 3: Cuci filter menggunakan air dengan detergen lalu bilas di air mengalir, atau gunakan vacum cleaner. Keringkan Filter sebelum digunakan.

Question 4: apa perbedaan oksigen konsentrator dengan air purifier?

Answer 4: oksigen konsentrator adalah alat yg digunakan untuk terapi oksigen, fungsi utamanya untuk merubah konsentrasi oksigen diudara bebas (21%) menjadi oksigen dengan konsentrasi tinggi (93%). Sedangkan air purifier adalah alat yang digunakan untuk menjernihkan udara/ memfilter udara agar udara bersih dari bakteri.

Question 5: Bisahkan oksigen konsentrator digunakan untuk bersama sama sekaligus?

Answer 5: Tidak bisa, oksigen konsentrator menggunakan kanula yang di koneksikan dengan outlet oksigen yang bersifat personal, gunakan kanula yang berbeda jika ingin digunakan oleh satu orang atau lebih.

Question 6: apa perbedaan tipe oksigen konsentrator yg kita punya?

Answer 6: SRC 3650 oksigen konsentrator dengan kemampuan 1L/Menit - 3L/Menit disertai dengan anion mode, SRC3651 oksigen konsentrator dengan kemampuan 0.5LMenit - 3L/Menit disertai dengan Nebulizer pada mesin, SRC3652 Oksigen konsentrator dengan kemampuan 0.5L/Menit - 3L/menit disertai dengan layar yang lebih informatif (Saturasi oksigen,Denyut nadi,denyut jantung, Seting timer, Dan waktu), indikator kondisi mesin, nebulizer serta oksimeter pada mesin, SRC5650 oksigen konsentrator yang satu tipe dengan src3652 namun perbedaan ada di Flowratenya dari 0.5LMenit - 5L/Menit.

Question 7: Cairan yang digunakan pada Oksigen konsentrator?

Answer 7: Menggunakan air destilasi (aquadest) yang bisa di dapat di apotik atau toko kimia, untuk amidis belum bisa dipastikan apakah itu air destilasi tidak.

Question 8: Berapa air destilasi yang diperlukan?

Answer 8: Hanya memerlukan 40 ml untuk pemakaianya pada src3650 dan3651.

Question 9: Berapa angka efektif flow rate yang digunakan pada oksigen konsentrator?

Answer 9: untuk seri SRC3650,SRC3651,SRC3652 batas optimal untuk menghasilkan konsentrasi oksigen sebesar 93% ada di angka 3 pada flow meter, sedangkan untuk SRC5650 batas optimalnya ada di angka 5 pada flow meter.

 

BPM

Question 1: Apa itu bpm?

Answer 1: Blood pressure monitor, adalah alat yang digunakan untuk mengukur tekanan darah pada manusia.

Question 2 : Berapa tekanan darah normal?

Answer 2: Tekanan darah normal adalah sebesar 120/80, (Perhatikan tabel 1.0)

Question 3: Apa yang terjadi jika tekanan darah dibawah normal?

Answer 3: Akan terjadi hipotensi, Hipotensi dapat disebabkan karena : efek samping obat, dehidrasi, pendarahan, gangguan hormon, malnutrisi, hingga masalah jantung. 

Question 4: Apa yang dirasakan jika pasien mengalami hipotensi?

Answer 4: Bisa terjadi gejala seperti : Pusing, Mual dan muntah, Lemas, Pandangan buram, Kehilangan keseimbangan, Jantung berdebar-debar, Sesak napas, Pingsan, Susah konsentrasi, Kulit pucat dan dingin.

Question 5: Apa yang terjadi jika tekanan darah diatas normal?

Answer 5: Akana terjadi Hipertensi, yang bisa disebabkan olah : keturunan atau genetik, kondisi kesehatan tertentu, seperti diabetes dan obesitas, hingga gaya hidup tidak sehat, misalnya jarang berolahraga, terlalu sering mengonsumsi makanan tinggi garam dan lemak jenuh, stres berlebihan, serta sering merokok atau mengonsumsi alkohol.

Question 6: Apa yang dirasakan jika pasien mengalami hipertensi?

Answer 6: Hipertensi kadang tidak bergejala, beberapa kasus muncul ketika hipertensi sudah terlalu tinggi, seperti stroke, penyakit ginjal, penyakit jantung, nyeri dada dan sesak napas.

Question 7: Apa perbedaan Bpm yang kita miliki?

Answer 7: SDP 180 adalah basic model bpm yang memiliki layar 2.9 inch dengan memori penyimpanan mencapai 50 memori, SDP 181 adalah basic model yang memiliki layar 3.8 inch dan memori penyimpanan mencapai 90 serta memiliki alarm pengukuran yang salah, SDP 182 adalah intelegent model, alat ini memiliki layar 4.6 inch dilengkapi dengan backlight dan feaeture voice comand serta memiliki 2x90 memori penyimpanan dan alarm kesalahan penggunaan, SDP 183 adalah intelegent model dengan layar 3.9 Inch yang dilengkapi dengan backlight dan feature voice command serta memiliki 2x74 memori penyimpanan.

Question 8: Suara apa yang muncul di alat bpm?

Answer 8: ……..

Question 9: Berapa ukuran Cuff?

Answer 9: 22-45 Cm.

Question 10: Bisakah BPM Menggunaakn Batre Charger / adaptor?

Answer 10:Bisa, asal pada saat proese pengisian menggunakan metode yang terpisah dengan alat, batre dan adaptor tidak dapat digunakan bersama sama.

 

WHEN WILL I RECEIVE MY ORDER? 

When you purchase Sowell products from Ruparupa.com, Ruparupa provides 2 types of delivery services, including regular delivery and instant delivery. 

Regular delivery will arrive within 2-5 days for the Greater Jakarta area and 4-14 days for areas outside Jabodetabek. 

As for instant delivery with GO-SEND and Blue Bird services, orders will arrive within a maximum of 3 hours using the Instant Delivery method, or a maximum of 8 hours using the Same Day Delivery method with GO-SEND.

Click here for more info. 

HOW DO I GET MY TRACKING NUMBER?
Your tracking number will be provided in the shipping confirmation email after the product dispatched from our warehouse. You also simply can see it in My Order. 

HOW DO I RETURN PRODUCTS?
If you have purchased on ruparupa.com and receive defective products within 2 days after date of receipt,
Provide details of order (order transaction number), the defective product and its defects.
Return the defective product within 7 days from the date of return confirmation.
We will notify you within reasonable time period for the replacement.

Click here for more info.


WHAT IF THE PRODUCT REPLACEMENT IS NOT AVAILABLE IN STOCK?
Our Customer Support will inform the availability date of the product, or we will refund your purchase price and a credit will automatically be applied to your original method of payment.

INFORMATION

  • FAQ
  • Warranty Activation
  • Store Location
  • E-Catalog
  • News & Event
  • Blog

ABOUT US

  • Sowell
  • Contact Us

FOLLOW US

HEAD OFFICE

SOWELL INDONESIA
Jl. Puri Kencana No.1
Meruya Kembangan
Jakarta 11610 - Indonesia

  • (021) 582 8282
  • (021) 582 0088
  • support@sowell.co.id
Terms and Conditions Privacy Policy